JURIDISK

Handelsbetingelser Databeskyttelsespolitik Cookie-politik CCTV-politik

Databeskyttelsespolitik

Den følgende databeskyttelsespolitik gælder for privatkunder. Hvis du opererer som virksomhed, henviser vi til vores B2B privatlivspolitik her.

Vi lover at respektere dit privatliv og beskytte dine personoplysninger. Vi vil altid fortælle dig, hvordan og hvorfor vi bruger dine oplysninger.

Sikkerhed når du køber online er vores prioritet

Dine personoplysninger holdes sikre og strengt fortrolige, i overensstemmelse med europæisk databeskyttelseslovgivning. Vi ved, at sikkerhed er meget vigtigt, når du køber online, så vi bruger den nyeste teknologi til at sikre, at alle dine personoplysninger og kreditkortoplysninger beskyttes fuldt ud og forbliver helt fortrolige.

Vi bruger oplysninger til at gøre dit køb nemt og skræddersyet til dig

Vi analyserer, hvordan brugere bruger vores hjemmeside og tjenester for at gøre tingene nemmere og mere interessante.

Vi bruger oplysninger til at gøre madlavning med Le Creuset til en bedre oplevelse og til at informere dig om nyheder og tilbud

Hvis du beslutter dig for at blive en del af vores koncern-kundedatabase og modtage Le Creusets nyhedsbrev, sender vi dig særligt personaliseret indhold og informerer dig om nye produktlanceringer, eksklusive tilbud, opskrifter, kommende begivenheder eller særlige kampagner dedikeret til dig.

Dine oplysninger er under din kontrol

Husk, at du har kontrol over dine oplysninger, og du kan til enhver tid administrere dine præferencer. Hvis du gerne vil stoppe med at modtage markedsføring fra os, kan du klikke på afmeldingsknappen i slutningen af ethvert nyhedsbrev eller gennemgå dine præferencer.

Hvis du har tilmeldt dig flere nyhedsbreve fra forskellige interesselande (f.eks. nyhedsbrevet fra Le Creuset Frankrig og Le Creuset Storbritannien), skal du klikke på afmeld-knappen i nyhedsbrevet for hvert af de interesselande, som du har tilmeldt dig. Alternativt kan du skrive til privacy@lecreuset.com og angive, at du ønsker at afmelde alle nyhedsbreve, hvorefter vi vil afmelde dig de tilmeldte nyhedsbreve.

For eventuelle oplysninger eller for at udøve dine databeskyttelsesrettigheder kan du altid sende os en e-mail på privacy@lecreuset.com.

LE CREUSETS DATABESKYTTELSESERKLÆRING I SIN HELHED

Le Creuset er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger og dit privatliv, og denne erklæring beskriver, hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU-databeskyttelseslovgivningen (herunder EU's generelle databeskyttelsesforordning 2016/679) og den gældende databeskyttelseslovgivning i dit land, område eller din lokalitet (“databeskyttelseslovene”).

“Personoplysninger” betyder alle oplysninger, der vedrører dig, og som giver os mulighed for at identificere dig, enten direkte eller i kombination med andre oplysninger.

Børn: Vi anmoder ikke om personoplysninger fra børn. Du skal være 18 år eller ældre for at kunne købe via vores hjemmeside.

Vi kan indsamle personoplysninger fra dig, når du bruger vores hjemmeside (“hjemmesiden”), registrerer en Le Creuset-konto, køber et Le Creuset-produkt på hjemmesiden eller abonnerer på vores nyhedsbrev. Afhængigt af din anmodning eller dit samtykke kan personoplysninger vedrøre:

navn, efternavn, fødselsdato og andre kontaktoplysninger (adresse, telefonnummer og e-mailadresse), for at registrere en Le Creuset-konto eller købe som en gæstebruger, eller for at abonnere på vores nyhedsbrev.
dine købsoplysninger, f.eks. dato og klokkeslæt for køb, leveringsoplysninger, produkt- og betalingsoplysninger til administration af dine ordrer;
oplysninger om din online-browsinghistorik (f.eks. onlineidentifikatorer - såsom din IP-adresse, browserversion, operativsystem, besøgets varighed, tilbagevendende bruger, geografisk oprindelse), der indsamles under dine besøg på hjemmesiden (uanset om du er en registreret bruger eller ej) ved hjælp af logfiler og/eller sporingsteknologier såsom “cookies” (for oplysninger om dataindsamling via cookies, bedes du se vores cookie-politik, for at forbedre vores tjenester og annoncer, eller til vores statistiske analyse - i de fleste tilfælde, vil vi ikke kunne identificere dig ud fra disse oplysninger.
din feedback, anmodninger, klager, spørgsmål eller interaktioner med os (f.eks. dine meddelelser, chat, sociale medieindlæg, e-mails eller telefonopkald).

Personoplysningerne, der indsamles fra dig, når du bruger hjemmesiden eller på anden måde tilvejebringer personligt identificerende oplysninger, er beskyttede, og du har de databeskyttelsesrettigheder, der er forklaret i afsnit H) nedenfor.

Den dataansvarlige for de e-handelstjenester, der tilbydes via hjemmesiden, er Le Creuset Scandinavia, Taastrup Hovedgade 12, 2630 Taastrup, Danmark.

Hvis du beslutter dig for at modtage markedsføring fra os, vil du blive en del af Le Creusets koncern-forbrugerdatabase, som forvaltes af Le Creuset Group AG med hjemsted på Neuhofstrasse 4, 6340 Baar, Schweiz. Dennes udpegede repræsentant i EU er Le Creuset SL, CVR B62153630, med kontorer på Paseo de Gracia 9 2º, 08007 Barcelona, Spanien.

Vi kan indsamle dine oplysninger til følgende formål:

MED HENBLIK PÅ VORES JURIDISKE FORPLIGTELSER
Vi skal muligvis behandle nogle oplysninger om dig for at opfylde vores juridiske forpligtelser og andre forpligtelser i forbindelse med anvisninger fra myndigheder.
FOR AT OPRETTE EN LE CREUSET-KONTO
Vi bruger dine oplysninger til at oprette en Le Creuset-konto, som giver dig adgang til en række fordele, der er dedikeret til registrerede brugere, for at nyde godt af vores tjenester, såsom hurtigere betalingsproces, opbevaring af flere forsendelsesadresser, se og spore ordrer, modtage særlige kuponer og rabatter. Denne behandlingsaktivitet er baseret på den kontraktmæssige udførelse af denne tjeneste.
FOR AT ADMINISTRERE DINE ORDRER OG LEVERE VORES PRODUKTER, TJENESTER OG ASSISTANCE TIL DIG
Vi bruger dine oplysninger til at administrere kontraktforholdet med dig, dit køb af produkter på hjemmesiden, din brug af hjemmesiden, eventuel eftersalgssupport eller din deltagelse i konkurrencer. Vi skal muligvis behandle nogle oplysninger om dig til vores administrative formål, der er knyttet til kontraktforholdet med dig, herunder regnskabsføring, fakturering og revision, bekræftelse af betalingskort, screening for svig, sikkerhed, systemtest, vedligeholdelse og statistisk analyse osv. Lejlighedsvis skal vi muligvis kontakte dig af administrative eller driftsmæssige årsager. For eksempel, for at sende dig en bekræftelse på dit køb. Vi bruger også dine oplysninger til at besvare dine anmodninger, der sendes via vores hjemmesideformularer eller andre kanaler. Denne behandlingsaktivitet er baseret på den kontraktmæssige udførelse af vores e-handelstjenester.

Vi kan behandle dine data baseret på vores legitime interesse (behørigt afstemt med dine rettigheder og friheder) for at sende dig opfølgende e-mails i tilfælde af, at du har tilføjet varer i vores online indkøbskurv uden at gennemføre købet. I tilfælde af at du ikke afslutter købet inden for en vis periode, vil der ikke blive sendt yderligere opfølgningsmeddelelser.
FOR AT INFORMERE DIG OM NYHEDER OM ELLER TILBUD PÅ LE CREUSET-PRODUKTER
Hvis du har givet dit samtykke (for eksempel ved at abonnere på vores nyhedsbrev, da du oprettede en konto på hjemmesiden), vil vi sende dig marketingmeddelelser og nyheder om initiativer relateret til Le Creuset fremsendt af vores datterselskaber og lokale filialer og partnere - afhængigt af dine præferencer. Vi vil kontakte dig via e-mail, SMS eller sociale medier, men også ved at bruge automatiserede værktøjer. Sådanne meddelelser vil omhandle Le Creuset produkter, nye butiksåbninger, eksklusive events, konkurrencer, undersøgelser, produktdemonstrationer arrangeret af Le Creuset eller andre specialtilbud, du måske er interesseret i. Disse meddelelser kan være udvalgt eller skræddersyet til dig baseret på de oplysninger, vi har om dig, såsom din bopæl, din købshistorik eller dine præferencer for vores produkter. Vi vil bruge dine data til bedre at forstå dine interesser. Det gør det muligt for os at personalisere vores meddelelser for at gøre dem mere relevante og interessante. Der vil ikke være andre effekter.

Vi indsamler også data om åbning af e-mails og klik ved hjælp af branchens standardteknologier. Dette gøres for at hjælpe os med at overvåge og forbedre vores nyhedsbreve. Denne databehandling er baseret på din tilladelse til at modtage personaliserede marketingmeddelelser fra os. Tilvalget (opt-in) kan gennemføres de steder, hvor personlige oplysninger bliver indsamlet, ved at vælge de dertil hørende fluebens-bokse, eller, hvis du har en Le Creuset konto, via Min konto sektionen på hjemmesiden. Opt-out: Du kan fravælge at modtage opdateringer til enhver tid, gratis, ved at klikke på frameld-knappen nederst i alle nyhedsbreve. Hvis du har en Le Creuset konto, kan du nemt ændre dine marketing præferencer. Hvis du foretrækker det, kan du også kontakte os på privacy@lecreuset.com. Vi vil behandle din opt-out/dit fravalg så hurtigt som muligt, men i visse tilfælde vil du måske modtage nogle få meddelelser, inden opt-out/afmeldingssprocessen er gennemført. Husk, at vi ikke videregiver eller sælger dine kontaktoplysninger og andre personlige oplysninger til andre virksomheder til deres marketingformål.
RE-TARGETING / SKRÆDDERSY VORES TILBUD OG GØRE KUNDEOPLEVELSEN BEDRE
Vi vil gerne bruge dine data til at skræddersy vores tjenester og tilbud til dine behov og præferencer for at give dig en personaliseret Le Creuset kundeoplevelse. Vi gør dette ved at analysere dine vaner og/eller interesser, for eksempel i forbindelse med mest sete produkter, din interaktion med os på sociale medier, hvilke sider du besøger på vores hjemmeside og hvilket indhold du læser i vores nyhedsbreve. Vi gør hovedsageligt dette gennem cookies og lignende teknologier. Vi vil bruge denne information til at styre vores reklamer på andre sider, give adgang til specifikt indhold, skræddersy indholdet eller tilbuddene på hjemmesiden, eller, hvis du har givet tilladelse til at abonnere på vores nyhedsbrev, sende dig relevant kommunikation/relevante meddelelser, som vi tror du kan lide. Der vil ikke være andre effekter.

Brugen af cookies afhænger af din tilladelse. Hvis du ikke ønsker, at disse informationer bliver brugt til at sende dig interessebaserede reklamer, indhold eller meddelelser, kan du begrænse brugen af informationerne om dine online handlinger ved at ændre dine cookie-indstillinger (men husk at visse cookies er nødvendige for at bruge hjemmesiden). Bemærk venligst, at du dermed ikke fravælger at få tilsendt reklamer, tilbud eller meddelelser. Du vil fortsat modtage genererede annoncer, tilbud eller meddelelser. For mere information om, hvordan vi bruger cookies, og hvordan du kan fjerne dem, besøg vores cookie-politik her.
Hvis du har købt et af vores produkter, vil vi måske sende dig en e-mail og bede dig om en produktanmeldelse. Vi er interesseret i produktanmeldelser fra vores kunder (hvis de ønsker at give os sådanne oplysninger) for hele tiden at forbedre vores produkter og tjenesteydelser. Sidst i købsprocessen kan vi også bede dig om at skrive din produktanmeldelse. Anmeldelsen er ikke obligatorisk, og du bestemmer selv, om du vil sende den eller ej.

Sikkerhed - Vi lægger stor vægt på sikkerheden af vores brugeres oplysninger. Le Creuset træffer rimelige foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger holdes sikre, kun bruges til de formål, der er angivet i denne databeskyttelseserklæring (og ikke til eventuelle andre formål), og at de kan tilgås eller berigtiges på din anmodning. Vi bruger organisatoriske, tekniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte mod tab, misbrug og ændring af dine personoplysninger. Selvom vi ikke kan garantere, at nogle af disse hændelser aldrig vil forekomme, gør vi alle rimelige bestræbelser på at forhindre det.

Hvor - For at levere de ovennævnte tjenester til dig, kan dine oplysninger behandles eller opbevares både i og uden for dit bopælsland og både i og uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Set i lyset af Le Creuset-kampagnernes globale karakter kan nogle af Le Creusets associerede selskaber og partnere, der fungerer som databehandlere, få adgang til dine personoplysninger og være etableret i lande uden for dit bopælsland eller i lande uden for EØS. Under alle omstændigheder kan dine oplysninger kun overføres til lande uden for EØS, der yder tilstrækkelig beskyttelse i henhold til de europæiske institutioner (som det er tilfældet for Schweiz, hvor Le Creuset Group AG har hjemsted) eller, hvis dette ikke er tilfældet, i henhold til specifikke kontraktlige ordninger for at sikre overholdelsen af europæiske regler og standarder for beskyttelse af personoplysninger (f.eks. bruger vi de såkaldte standardkontraktbestemmelser, der tilvejebringes af Europa-Kommissionen). Under alle omstændigheder, hvor dine personoplysninger sendes til andre lande end dit bopælsland eller til lande uden for EØS, vil dine oplysninger blive beskyttet af passende sikkerhedssystemer, som løbende opdateres og vedligeholdes i overensstemmelse med de gældende databeskyttelseslove.

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe vi har brug for dem til de formål, hvortil de blev indsamlet, hvorefter de tilintetgøres eller gøres ubrugelige. For eksempel skal vi muligvis opbevare oplysninger om dit køb for at overholde vores juridiske forpligtelser eller løse tvister. Din Le Creuset-konto vil blive holdt åben indtil du beder os om at slette den. Dine personoplysninger på din Le Creuset konto, der indsamles til markedsføring, kontrolleres med jævne mellemrum for at bekræfte, hvorvidt du stadig er interesseret i vores nyhedsbrev. Efter en vis tid uden interaktioner kan vi sende dig en meddelelse for at bekræfte, at du ønsker at opretholde kontakten med os. Ellers vil vi afmelde dig og stoppe med at sende dig meddelelser.

Le Creuset-medarbejdere – Dine personoplysninger behandles kun af vores autoriserede medarbejdere eller af autoriserede medarbejdere hos andre selskaber inden for Le Creuset-koncernen, der støtter os i leveringen af de ovenfor beskrevne tjenester til dig. Hvis du giver dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger til ovennævnte formål, vil dine personoplysninger, der er indført i Le Creuset-koncerndatabasen, være tilgængelige for Le Creuset-salgsmedarbejdere, idet de støtter Le Creuset-koncernen i dens forretningsaktiviteter.

Andre selskaber, der arbejder for os og vores udbydere - Afhængigt af tjenesten, kan vi dele dine personoplysninger med specialiserede selskaber, som vi på vores vegne, som databehandlere, betror opgaver af teknisk og organisatorisk karakter, der er nødvendige for at håndtere kunderelationer og levere de ovenfor beskrevne tjenester til dig. Disse omfatter selskaber, der leverer opbevaringstjenester for dokumentation vedrørende kunderelationer, udbydere af tekniske tjenester, betalingsgateway, vores nyhedsbrevsplatform, selskaber, der vurderer servicekvalitet og kundetilfredshed, eller udfører markedsføring på vores vegne. Disse tredjeparter vil kun få adgang til dine oplysninger med henblik på at udføre opgaver og pligter i overensstemmelse med denne databeskyttelseserklæring og databeskyttelseslove. Derudover kan vi dele dine personoplysninger med selskaber, der støtter os i leveringen af vores tjenester med andre administrative eller driftsmæssige opgaver, som uafhængige dataansvarlige. Som f.eks. vores logistikpartnere. De bruger kun dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at udføre deres funktioner. Du kan anmode om flere oplysninger om datamodtagerne ved at sende en e-mail til: privacy@lecreuset.com

Juridiske forpligtelser - Vi skal muligvis videregive dine oplysninger til tredjeparter, hvis dette er nødvendigt for at (i) overholde love og forordninger, (ii) forhindre svig eller misbrug af vores tjenester, eller (iii) beskytte Le Creusets forretnings- og ejendomsrettigheder.

Du er nødt at give os visse personlige oplysninger for at gøre det muligt for os at overholde vores kontraktmæssige forpligtelser over for dig. Uden dine personlige oplysninger, kan du muligvis ikke købe produkter fra os eller registrere en Le Creuset-konto på hjemmesiden. Det kan blive nødvendigt for os at beholde nogle af disse data med det formål at opfylde vores lovmæssige forpligtelser. Det er valgfrit at opgive personlige data til markedsføringsformål, til individualiseret indhold og nyhedsbreve. Hvis du ikke opgiver dine data til disse formål vil det ikke have negative konsekvenser for dig, men det betyder at vi ikke kan sende dig Le Creuset nyhedsbreve og tilbud. Hvis du samtykker i at Le Creuset behandler dine personlige data til disse formål, kan du tilbagekalde dit samtykke eller gøre indsigelse til behandlingen nårsomhelst ved at afmelde dig, indstille dine cookiepræferencer eller ved at sende en e-mail til: privacy@lecreuset.com.

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder til adgang, berigtigelse, annullering, dataoverførbarhed og til at gøre indsigelse i henhold til databeskyttelseslovene, som beskrevet nedenfor, eller indgive klager og indsende andre henvendelser, bedes du sende en e-mail til privacy@lecreuset.com.

I henhold til databeskyttelseslovene har du ret:

til adgang til dine personoplysninger: du kan anmode om at blive informeret om, hvad vi gør med dine oplysninger (især for at få oplysninger om kilden til og kategorierne af oplysninger, behandlingens formål og metoder, hvor muligt, den påtænkte opbevaringsperiode for oplysningerne eller de kriterier, der bruges til at bestemme den, modtagerne eller kategorierne af modtagere til hvilke oplysninger kan blive videregivet, og som kan blive opmærksomme på oplysningerne, de passende sikkerhedsforanstaltninger, hvorunder vi overfører dine oplysninger til lande uden for EU) og anmode om en optegnelse over dine personoplysninger, som vi indsamler,
til berigtigelse: du kan anmode os om at berigtige eller opdatere dine oplysninger i vores database,
til sletning: du kan anmode os om at slette dine oplysninger fra vores database (ret til at blive glemt), medmindre vi stadig har brug for dem af legitime årsager,
til begrænsning af behandlingen: du kan anmode os om at suspendere dine oplysninger fra at blive behandlet i vores database,
til dataoverførbarhed: til at modtage en kopi af dine personoplysninger eller under visse omstændigheder, og hvor det er teknisk muligt, til at sende dem til en anden organisation, og
til at gøre indsigelse mod behandlingen og til enhver tid tilbagetrække samtykke, især for de oplysninger, der behandles til direkte markedsføring og profilering i forbindelse med en sådan markedsføring,
til at indgive en klage til Datatilsynet

Vi gennemgår vores databeskyttelseserklæring regelmæssigt. Denne databeskyttelseserklæring blev sidst opdateret den 18/04/2024.

Din kurv er tom

Vi accepterer følgende betalingsmetoder

Find en Le Creuset butik i nærheden af dig

Har du brug for hjælp?

Produkter

Inspiration

Om Le Creuset

Statements

KUNDESERVICE

Juridisk

Din kurv er tom

Vi accepterer følgende betalingsmetoder

Find en Le Creuset butik i nærheden af ​​dig

Find en Le Creuset butik i nærheden af dig